GERENCIADOR de PROJETOS, TAREFAS e CHAMADOS

Sistema de Gerenciamento de Projetos e Abertura de Chamados


A comunicação é um dos pilares para a satisfação de clientes de qualquer empresa. Por isso é cada mais importante e necessário investir em tecnologia para garantir que seu cliente receba informações referentes ao serviço que contratou ou produto que comprou.

A área do cliente é um ótimo recurso para empresas de diversos segmentos, como: advocacia, contabilidade, engenharia e demais empresas que trabalham principalmente com serviços e projetos. Ela oferece este canal de atendimento e comunicação com clientes. Por meio desta área, a empresa poderá fornecer acesso a documentos, arquivos, situação sobre andamento de processos/projetos/serviços e ainda receber solicitações dos clientes.

Como Funciona
O sistema é totalmente online, e após implantação basta cadastrar seus clientes e projetos/processos/serviços. Após cadastramento, o cliente recebe um usuário e senha que possibilita o acesso a uma área restrita. A equipe da sua empresa pode alimentar a área do cliente conforme necessidade. Após o cadastramento de algum item, o cliente será informado automaticamente via e-mail ou notificação em seu smartphone.

Benefícios
Sua empresa economizará tempo de atendimento, telefonemas, motoboy e deslocamentos. Além transmitir mais valor para o mercado, oferecendo mais agilidade, organização e controle de informações. Uma vez que o cliente terá acesso a sua área 24h por dia.

Funcionalidades



Usuários:

Cadastre seus clientes e colaboradores;

Permissões de Gerenciamento:

Você poderá definir quais colabores da sua empresa poderão gerenciar os conteúdos;

Projetos/Serviços/Processos:

Crie e gerencie projetos/serviços/processos com cronogramas e tarefas. Os usuários poderão interagir com novas iterações e mudança de situação das tarefas;

Notícias:

Mantenha seus clientes informados com novidades da sua empresa e do mercado. Sempre que uma nova notícia fora cadastrada, todos os clientes poderão receber via e-mail um alerta;

Arquivos:

Disponibilize os arquivos para seus clientes.;

Vídeos:

Nessa galeria, é possível inserir vídeos do Youtube para disponibilizar de forma organizada e categorizada para seus clientes;

Links:

Cadastre links úteis para que seu cliente;

Wiki:

Documente os processos, manuais e regras. Utilize como o Wiki como base de conhecimento para seus clientes;

Responsividade para dispositivos móveis:

Acesse utilizando computador, tablet ou celular.

Solicite um orçamento


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Funcionalidades



Usuários:

Cadastre seus clientes e colaboradores;

Permissões de Gerenciamento:

Você poderá definir quais colabores da sua empresa poderão gerenciar os conteúdos;

Projetos/Serviços/Processos:

Crie e gerencie projetos/serviços/processos com cronogramas e tarefas. Os usuários poderão interagir com novas iterações e mudança de situação das tarefas;

Notícias:

Mantenha seus clientes informados com novidades da sua empresa e do mercado. Sempre que uma nova notícia fora cadastrada, todos os clientes poderão receber via e-mail um alerta;

Arquivos:

Disponibilize os arquivos para seus clientes.;

Vídeos:

Nessa galeria, é possível inserir vídeos do Youtube para disponibilizar de forma organizada e categorizada para seus clientes;

Links:

Cadastre links úteis para que seu cliente;

Wiki:

Documente os processos, manuais e regras. Utilize como o Wiki como base de conhecimento para seus clientes;

Responsividade para dispositivos móveis:

Acesse utilizando computador, tablet ou celular.

FAQ - Perguntas Frequentes



:: Quanto custa o GERENCIDOR DE PROJETOS para minha empresa? A implantação do sistema possui um custo fixo de R$ 1350,00 e a mensalidade que contempla o licenciamento/suporte do sistema. A implantação do APP é vendida separadamente a um custo de R$ 990,00 e um valor adicional na licença.

:: O Sistema funciona pelo celular? Sim, Nosso sistema foi desenvolvido para se adaptar a diferentes meios de acesso, seja ele de computador desktop, notebook, tablet ou celular smartphone.

:: Posso implantar o sistema em meu próprio servidor? Não, o gerenciador fica hospedado na nuvem e a Aldabra ficará responsável por gerenciar a hospedagem.

:: As informações que colocamos no sistema, estão seguras? Sim, trabalhamos em parceria com os melhores servidores do mundo tais como Locaweb e Microsoft.

:: Como funciona o sistema de back-up? Semanalmente é realizado um back up. Havendo necessidade, basta solicitar a nossa equipe de suporte.

:: Posso integrar o gerenciador com algum sistema de minha empresa? Pode, porém será cobrada uma taxa de análise da integração e depois será definido o valor do orçamento para a customização.

:: Como é feito o treinamento para utilização do sistema? O sistema é bem simples e intuitivo. O treinamento é realizado de forma remota (telefone ou Skype). Este treinamento tem duração média de 60 minutos.

:: Tem suporte em caso de dúvidas e problemas? Sim, garantimos total suporte em horário comercial. As solicitações podem ser realizadas pela área do cliente, onde o próprio cliente poderá acompanhar a situação da sua solicitação (aguardando, em desenvolvimento ou implantado). Ele receberá ainda avisos em seu e-mail.

:: Posso criar meu próprio domínio? Sim, é possível. Basta registrar o domínio no Registro.br, o custo é de R$ 40,00 ao ano.

:: Onde o sistema ficará hospedado? O sistema ficará hospedado nos servidores da nossa parceira Locaweb sob nossa responsabilidade de gerenciamento.

:: Qual a capacidade de armazenamento? A capacidade inicial é de 2GB (gigabytes), podendo ser expandido se necessário. Esta expansão será negociada separadamente de acordo com a tabela de valores do contrato. (Colocar o link para o contrato do produto).

:: Posso mudar o layout da página? No pacote de implantação já está incluso uma adaptação básica, que seria: inserção do logotipo da empresa e alteração das cores do cabeçalho. Caso o cliente deseje outras alterações, poderemos realizar um orçamento separado.

:: Posso criar novas funcionalidades além das existentes? Sim, é possível solicitar o desenvolvimento de funcionalidades extras. Neste caso, será cobrado uma taxa de análise e nossa equipe apresentará um orçamento à parte.